Nieuws
donderdag 15 december 2011| Aangepaste openingstijden
In verband met de komende feestdagen zijn wij gesloten op de volgende dag:
- Maandag 26 december (Tweede Kerstdag)
Ons storingsnummer blijft uiteraard bereikbaar voor spoedeisende zaken.
donderdag 18 augustus 2011| Nieuwe update bestel- en klantensysteem
We zijn constant bezig met het optimaliseren van ons bestel- en klantensysteem. Sinds kort hebben wij versie 1.2 van beide systemen online gezet. Hier zitten enkele veelgevraagde nieuwe mogelijkheden in die we even kort zullen toelichten. Wij zijn hierbij benieuwd naar uw feedback zodat we dat mee kunnen nemen voor de volgende versie.
Eén van de meest aangevraagde mogelijkheid was het configureren van meerdere domeinen tegelijk. Als u veel domeinen wilt aanvragen dan moest u in het verleden de configuratie (handles en nameservers) van elk domein apart aanpassen, nu is dat in één keer mogelijk.
Alle invoervelden in beide systemen zijn vernieuwd. Voortaan staat in het veld zelf welke informatie daar precies verwacht wordt en worden de ingevulde gegevens direct gevalideerd zodat u al voor het versturen weet of alles goed ingevuld is.
In het klanten systeem zijn de overzichten geheel vernieuwd en uitgebreid met nieuwe mogelijkheden. Zo is er nu de mogelijkheid om alle data op één pagina te zien en is de data ook te exporteren naar een CSV of PDF bestand. Daarnaast is het ophalen van de data (met name bij grote hoeveelheden) flink sneller geworden.
Naast deze nieuwe mogelijkheden zijn er enorm veel kleinere verbeteringen doorgevoerd. Zo zijn voortaan eventuele kortingen direct zichtbaar, is het mogelijk om te zoeken op handles bij het bestellen van een domein, is het controleren van meerdere domeinen tegelijk vereenvoudigd en is bijna elke pagina wel onder handen genomen.
woensdag 10 augustus 2011| Aankondiging onderhoud VPS platform
In de nacht van 18 op 19 augustus (vanaf 12 uur 's nachts) zullen wij onderhoud plegen aan een deel van ons virtualisatie platform. Tijdens dit onderhoud updaten wij de software van de onderliggende infrastructuur en in veel gevallen ook de kernel van uw VPS. Uw VPS wordt hierdoor opnieuw opgestart en u moet er rekening mee houden dat die enkele uren onbereikbaar kan zijn. Wij doen er uiteraard alles aan om dit zoveel mogelijk te beperken.
Omdat wij uw VPS herstarten is het van belang dat alle diensten weer automatisch opstarten op uw servers. Wij vragen u goed te controleren of dat inderdaad het geval is, mocht u hierover twijfelen dan kunt u contact met ons opnemen.
Als uw VPS onder één van de volgende IP ranges valt dan is dit onderhoud voor u van toepassing.
213.154.247.*
178.22.56.*
178.22.57.*
Indien u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot dit onderhoud dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk.
dinsdag 28 juni 2011| Stroomstoring datacenter
Omstreeks 21:00 heeft er een stroomstoring plaatsgevonden in een datacenter waar wij een deel van onze servers hebben staan. De meeste diensten van ons hebben hier niks van gemerkt dankzij de redundante stroom feeds maar bij één rack is zowel de A als B-stroomfeed uitgevallen.
Als u een VPS bij ons afneemt met een IP adres uit de 178.22.59.* reeks dan is uw VPS hierdoor opnieuw opgestart en in totaal ongeveer 1 uur offline geweest. Mocht er hierbij iets niet goed opgestart zijn neem dan even contact met ons op zodat we u hierbij kunnen helpen.
Wij hebben enorm veel geïnvesteerd om onze diensten redundant te maken, hetzelfde verwachten wij ook van de datacenters waar wij gebruik van maken. In dit geval is gebleken dat de nood aggregraten niet goed zijn aangeslagen bij een stroom storing in beide feeds. Nadere informatie over de storing zal nog bekend worden gemaakt door het datacenter, zodra wij die informatie ontvangen zal dit bericht bijgewerkt worden. Wij zullen er uiteraard ook op toe zien dat de benodigde stappen door het datacenter worden genomen om dit in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor 't ongemak.
Update: Zoals verwacht is een blikseminslag de oorzaak van het verlies van spanning. Waarom de UPS'en de spanning in een gedeelte van het datacenter niet hebben overgenomen wordt nog onderzocht door de leverancier. Daarnaast is er een externe partij aangesteld om de bliksemafleidingsinstallatie te controleren en te adviseren over eventuele verbeteringen.
maandag 30 mei 2011| Aangepaste openingstijden
In verband met de komende feestdagen zijn wij gesloten op de volgende dagen:
- Donderdag 2 juni (Hemelvaart)
- Maandag 13 juni (Tweede Pinksterdag)
Ons storingsnummer blijft uiteraard bereikbaar voor spoedeisende zaken.
dinsdag 17 mei 2011| Gewijzigde procedure voor verhuizen .nl-domeinnamen
Vanaf vandaag wijzigt de procedure voor het verhuizen van .nl-domeinnamen van de ene registrar naar de andere registrar. De 5 dagen wachtperiode komt te vervallen en voortaan zullen verhuizingen vrijwel direct worden doorgevoerd.
Mocht u naar aanleiding van het bovenstaande vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag.
dinsdag 19 april 2011| Wijziging standaard VPS pakket
Vanaf vandaag leveren wij standaard bij elke nieuwe VPS oplevering een /64 IPv6 range (eerder was dit alleen op aanvraag).
Daarnaast leveren wij nu standaard de 64-bit versie van Debian Linux 6 zodat met name de grotere VPS pakketten nog beter geheugen kunnen adresseren.
Mocht u naar aanleiding van het bovenstaande vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag.
maandag 18 april 2011| Aangepaste openingstijden
In verband met de komende feestdagen zijn wij gesloten op de volgende dag:
- Maandag 25 april (Tweede Paasdag)
Ons storingsnummer blijft uiteraard bereikbaar voor spoedeisende zaken.
donderdag 26 augustus 2010| Aankondiging onderhoud VPS platform
Aan één van onze virtualisatie platforms gaan wij volgende week onderhoud plegen. Als uw VPS onder één van de volgende IP ranges valt dan is dit onderhoud voor u van toepassing.
213.154.247.*
178.22.56.*
178.22.57.*
Het doel van het onderhoud is het updaten van de onderliggende virtualisatie software naar de nieuwste versie en het plaatsen van nieuwe apparatuur.
Om de overlast zoveel mogelijk te beperken hebben wij het onderhoud in de nacht van donderdag 2 september op vrijdag 3 september vanaf 12 uur gepland. Hoewel wij geen onderbrekingen in de dienstverlening verwachten is er een verhoogd risico tijdens het onderhoud.
Indien u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot dit onderhoud dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk.
Update: Het aangekondigde onderhoud is succesvol afgerond.
maandag 23 augustus 2010| Nieuwe automatisering en bestel systeem online
Dit weekend hebben wij ons nieuwe administratie systeem in gebruik genomen. Met dit nieuwe systeem kunnen wij veel meer processen automatiseren en kunnen we u meer mogelijkheden bieden bij het bestellen en de klanten login.
Vanaf heden kunt u al gebruik maken van ons nieuwe bestel systeem met een winkelwagen waardoor u meerdere producten in één keer kunt bestellen. Daarnaast kunt u nu gebruik maken van aparte domein handles en nameserver groepen.
Als u wilt inloggen let er dan op dat u gebruik dient te maken van uw nieuwe debiteurnummer. Deze hebben wij verstuurd naar het e-mail adres dat bij ons bekend is. Indien u deze niet heeft ontvangen dan horen wij dit graag. Uw wachtwoord is ongewijzigd.
Verder bieden wij vanaf heden meer schijfruimte op nieuwe VPS producten.
- VPS 512 was 15 GB en is nu 20 GB
- VPS 1024 was 20 GB en is nu 30 GB
- VPS 2048 was 30 GB en is nu 40 GB
- VPS 4096 was 30 GB en is nu 50 GB
- VPS 6144 was 40 GB en is nu 60 GB
- VPS 8192 was 50 GB en is nu 70 GB
Mocht u naar aanleiding van het bovenstaande vragen of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag.
maandag 26 juli 2010| Aankondiging onderhoud VPS platform
Aan twee van onze virtualisatie platforms gaan wij binnenkort onderhoud plegen. Alleen als uw VPS onder één van de volgende IP ranges valt is dit onderhoud voor u van toepassing.
87.233.70.*
87.233.180.*
87.233.188.*
87.233.208.*
87.233.213.*
87.233.218.*
Deze virtualisatie platforms zijn al enkele jaren online en hebben onderhoud nodig aan diverse componenten. Het gaat onder andere om een update aan de switches, de SAN storage en de virtualisatie nodes zelf. Hiermee lossen wij enkele problemen op die de laatste tijd aan het licht zijn gekomen en hebben wij nieuwe technische mogelijkheden om de dienstverlening verder te verbeteren.
Vanwege de omvang van het onderhoud gaan we het in twee fases uitvoeren. Om de overlast zoveel mogelijk te beperken hebben wij het onderhoud 's nachts en in de vakantie periode gepland op de volgende dagen:
Donderdag 5 op vrijdag 6 augustus vanaf 12 uur 's nachts.
Donderdag 12 op vrijdag 13 augustus vanaf 12 uur 's nachts.
Uw VPS wordt tijdens de nacht opnieuw opgestart en zal daarnaast enkele uren onbereikbaar zijn. Wij doen er uiteraard alles aan om dit zoveel mogelijk te beperken.
Omdat wij uw VPS herstarten is het van belang dat alle services weer automatisch opstarten op uw server. Wij vragen u goed te controleren of dat inderdaad het geval is. Mocht u hierover twijfelen dan kunt u contact met ons opnemen.
Indien u verder nog speciale wensen of vragen heeft met betrekking tot dit onderhoud dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk.
Update: Het aangekondigde onderhoud is succesvol afgerond.
maandag 29 maart 2010| Aangepaste openingstijden
In verband met de komende feestdagen zijn wij gesloten op de volgende dagen:
- Maandag 5 april (2e Paasdag)
- Vrijdag 30 april (Koninginnedag)
- Woensdag 5 mei (Bevrijdingsdag)
- Donderdag 13 mei (Hemelvaartdag)
- Maandag 24 mei (2e Pinksterdag)
Ons storingsnummer blijft uiteraard bereikbaar voor spoedeisende zaken.
woensdag 17 maart 2010| Implementatie nieuw .nl systeem afgerond
De aangekondige implementatie van het nieuwe .nl systeem is afgerond door SIDN en het is vanaf nu weer mogelijk om .nl domeinnamen te registreren of te verhuizen. Wij hebben ons bestel systeem aangepast aan de nieuwe procedures.
Zie het vorige bericht voor meer informatie over de nieuwe procedure van .nl verhuizingen.
vrijdag 12 maart 2010| Gewijzigde verhuis procedure voor .nl domeinnamen
Op 17 maart gaat SIDN een nieuw systeem in gebruik nemen waarmee de verhuis procedure voor .nl domeinen ook gaat veranderen. In plaats van verhuis formulieren is er voortaan een autorisatie code nodig. De autorisatie code moet u opvragen bij de oude provider waar het domein nu is ondergebracht.
Mocht de oude provider niet meewerken kan het daarnaast voortaan maximaal 5 werkdagen duren voordat de verhuis procedure is afgerond, voorheen was dit 3 werkdagen.
Als gevolg van de implementatie van het nieuwe systeem is het niet mogelijk om op 16 en 17 maart tot 2 uur 's middags .nl domeinen te registreren of te verhuizen.
Mocht u nog vragen hebben over de nieuwe procedure dan horen we dat graag.